Q: 通常のチェックイン／チェックアウト時間は何時ですか？
A： チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までとなっております。

Q: 各支店への連絡方法は？

A： HOP INN Japanの全支店へのお問い合わせは、以下のメールアドレスからご連絡いただけます（平日 9:00〜17:30）。
Email: info.jp@hopinnhotel.com

利用する支店が決まっている場合は、直接ホテルにご連絡いただくことをおすすめします。（24時間対応）

• ホップイン京都四条大宮：fo.kyoto@hopinnhotel.com | +81(0)75 813 1101
• ホップイン東京飯田橋：fo.iidabashi@hopinnhotel.com | +81(0)3 5228 6031
• ホップイン東京浅草：fo.asakusa@hopinnhotel.com | +81(0)3 3841 6070
• ホップイン東京上野：fo.ueno@hopinnhotel.com | +81(0)3 3836 0718

Q: アーリーチェックインできますか？
A：いいえ、HOP INN Japanでは通常、アーリーチェックインは承っておりません。到着時にお部屋をご利用になりたい場合は、前日にご宿泊のご予約をされることをおすすめします。
※特別プランとしてアーリーチェックインを提供する場合がありますが、販売状況についてはご案内できません。

Q: レイトチェックアウトはできますか？
A:  はい、HOP INN Japanではレイトチェックアウトに対応しております。
延長料金： 1時間あたり1,000円（税込）| 最大延長： 13:00まで
※お部屋の空き状況により、延長を承れない場合がございます。

Q: HOP INN Japanのホテルはどこにありますか？
A： 現在、HOP INN Japanは全国2府県以上に4支店があります。詳細はHOP INNのリストをご覧ください。
→ HOP INN全店舗一覧はこちら

Q: 荷物を預けられますか？
A： はい、チェックイン日およびチェックアウト日のみ、ロビーでお荷物をお預けいただけます。※貴重品類の管理はご自身でお願いいたします。

Q：空港送迎サービスはありますか？
A: 申し訳ございません。HOP INN Japanでは空港送迎サービスは行っておりません。

Q: 喫煙可能な部屋はありますか？
A： いいえ。全室禁煙となっております。ホテルの屋外の喫煙スペースをご利用ください。
※ホップイン東京飯田橋、ホップイン東京上野は建物全体が禁煙となり、喫煙エリアはございませんのでご了承ください。

※お部屋で喫煙された場合はクリーニング代として20,000円を頂戴いたします。

Q: 客室に専用バスルームはありますか？
A： HOP INN Japanの全客室に、専用バスルームがあります。

※ホップイン東京上野「ダブルルーム（シャワーブース）」ではシャワーブースのみになります。

Q：ペットを連れて宿泊できますか？
A：申し訳ございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。

Q：領収書（税務用インボイス）を発行できますか？
A： はい、チェックイン時に必要な情報をご提示いただければ、正式な税務用インボイスを発行いたします。

Q: 朝食は提供していますか？
A： ホップイン京都四条大宮のみ、ビュッフェ形式の軽朝食を提供しています。朝食時間：7:00〜10:00（ラストオーダー 9:30）
なお、全支店では、ロビーで無料のホットドリンクを提供しています。

Q：どのように予約できますか？
A： 公式サイト： www.hopinnhotel.comのメニューバーから「Booking」を選択

Q：1部屋に何人まで宿泊できますか？
A： 各ホテル・客室タイプによって異なります。詳細は、宿泊約款をご覧ください。

Q：チェックインは24時間対応ですか？
A： HOP INN Japanの全ホテルでは、24時間チェックインが可能です。ただし、深夜（0時以降）にチェックインされる場合は、事前にフロントへご連絡ください。

Q：利用できる支払い方法を教えてください。
A： お支払いはチェックイン時にフロントにて、現金またはキャッシュレス決済で承ります。
ご利用可能な支払い方法は以下の通りです：

• クレジットカード/デビット/プリペイド：JCB、VISA、MasterCard、Union Pay、American Express、Diners Club International、DISCOVER）

• 電子マネ：iD、楽天Edy、Waon、nanaco、Quick pay、PiTaPa

• 交通系電子マネー：Suica、PASMO、ICOCA、Kitaca、SUGOCA、TOICA、manaca、nimoca、はやかけん

• コード決済：PayPay、d払い、楽天 pay、メルカリPay、au Pay、ゆうちょPay、Jcoin、Bank Pay、Alipay＋、We Chat Pay、Union pay

• モバイル決済：Apple Pay、Google Pay

Q：当日でも直接行って宿泊できますか？
A： はい、HOP INN Japanではウォークイン（直接来館）でのご宿泊も可能です。ただし、当日の空室状況によりご案内できない場合もございますので、事前のご予約をおすすめいたします。

Q：月単位や週単位の宿泊料金はありますか？
A： 申し訳ございませんが、現在HOP INN Japanでは月間・週間プランの料金設定はございません。

Q：予約にクレジットカードは必要ですか？
A： 予約にはクレジットカードは必要ではありません。支払いはチェックイン時にフロントで行ってください。※一部のプランではクレジットカードが必要な場合があります。

Q：予約のキャンセルや変更はできますか？

A：ご利用のプランによって異なります。詳細は以下のとおりです：

Best Flexible Rateプラン：

※％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。

1. 宿泊予約日数または室数を短縮した場合は、上記に応じた比率にて違約金を収受します。

2. 特別プラン等は別途規定となります。

3. ホップインホテル公式サイト（www.hopinnhotel.com）の直接予約以外は別途規定の場合がございます。

Hot Deal - Non Refundプラン：

予約時に全額のデポジットが必要となり、ご予約をキャンセルまたは変更された場合でも、すでにお支払いいただいた料金は返金いたしかねます。期間中の全泊分がご請求対象となり、無断不泊（ノーショー）の場合も返金は行っておりません。

Q：HOP INN Japanにはエレベーターがありますか？
A： はい、すべてのHOP INN Japanホテルには、ゲストの利便性のためにエレベーターが設置されています。

Q：駐車場はありますか？
A： 申し訳ございません。HOP INN Japanには駐車場はありません。
※提携駐車場や無料駐車場はないため、お車でお越しの場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。

Q：バイクを駐車できますか？
A： 申し訳ございません。HOP INN Japanには駐車場はありません。
※提携駐車場や無料駐車場はないため、バイクでお越しの場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。

Q：EV充電サービスはありますか？
A：  申し訳ございません。HOP INN JapanにはEV充電サービスはありません。
※提携駐車場や無料駐車場はないため、お車でお越しの場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。

Q：Wi-Fiはありますか？
A： はい、HOP INN Japanの全客室で高速Wi-Fiをご利用いただけます。

Q：ヘアドライヤーはありますか？
A： はい。全客室にヘアドライヤーが備え付けられています。

Q：タオルはありますか？
A： はい。全客室にタオルをご用意しております。

Q：枕を追加でお願いできますか？
A：はい。HOP INN Japanではリクエストに応じて追加の枕を提供しています。ただし数量に限りがあり、必ずご用意できるとは限りません。

Q：客室にはどのようなアメニティがありますか？
A： HOP INN Japanでは、ロビーにアメニティバーを設置しています。必要なものだけお取りください。
提供アメニティ例：綿棒、コットンパッド、ヘアゴム、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ボディタオル、カミソリ、歯ブラシセット、入浴剤、パジャマ

Q：ロビーではどのようなホットドリンクが提供されていますか？
A： HOP INN Japanでは、ロビーで無料のホットドリンクを提供しています。主な内容はホットコーヒー（ブラック）と紅茶です。

Q：ホテルは安全ですか？
A： はい。HOP INN Japanのホテルは、カードキーによる入室管理、24時間CCTV監視、夜間の入口施錠で安全が確保されています。

Q：車椅子対応の客室はありますか？
A: 申し訳ございませんが、車椅子対応のバリアフリールームのご用意はございません。

Q：コネクティングルームはありますか？
A： ホップイン東京浅草のみ、以下の客室タイプの組み合わせに限り、コネクティングルームのご利用が可能です。コネクティングルームをご希望の場合は、事前にホップイン東京浅草のフロントまでご連絡ください。

• ダブルルーム ＆ ダブルルーム
• 二段ベッドルーム ＆ ダブルルーム
• 畳ツインルーム ＆ 畳ツインルーム

※事前のご連絡がない場合は、対応いたしかねます。
※空室状況によりご案内できない場合がございます。

Q: 大浴場はありますか？営業時間は何時ですか？
A: ホップイン京都四条大宮には、男女各1つずつ大浴場がございます。

営業時間は 16:00〜24:00（最終入場 23:30） です。

ご利用前にフロントで鍵をお受け取りください。

Q：HOP INN Japanの予約をキャンセルする場合、どのような規定がありますか？料金は返金されますか？

A：ご利用のプランによって異なります。詳細は以下のとおりです：

Best Flexible Rateプラン：

※％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。

1. 宿泊予約日数または室数を短縮した場合は、上記に応じた比率にて違約金を収受します。

2. 特別プラン等は別途規定となります。

3. ホップインホテル公式サイト（www.hopinnhotel.com）の直接予約以外は別途規定の場合がございます。

Hot Deal - Non Refundプラン：

• 予約時に全額のデポジットが必要となり、ご予約をキャンセルまたは変更された場合でも、すでにお支払いいただいた料金は返金いたしかねます。
• 期間中の全泊分がご請求対象となり、無断不泊（ノーショー）の場合も返金は行っておりません。

Q：HOP INN Japanの予約保証ポリシーはどうなっていますか？
A： HOP INN Japanでは、クレジットカードによる保証は必要ありません。お支払いはチェックイン時に現金またはクレジットカードで行うことができます。

Q：ホテルにチェックインできる最低年齢は何歳ですか？
A： チェックインは18歳以上の方に限られます。18歳未満の場合は「HOP INN JAPAN未成年者宿泊同意書」を宿泊ホテルに提出する必要があります。

Q：ホテルの子どもに関する定員ポリシーは？
A： HOP INN Japanの 子ども に関するポリシーはホテルごとに 異なります：

客室定員表

※添い寝可能な子どもの人数や添い寝不可の部屋タイプは部屋ごとに異なりますので、事前にご確認ください。
※エキストラベッドは提供していません。
※部屋の定員を超える宿泊はできません。定員を超える場合は追加で部屋を予約する必要があります。

Q：チェックイン日を変更する場合の条件は？
A： Best Flexible Rateプランに限り、チェックインの3-4日前（施設によって異なる）までであれば変更やキャンセルに手数料はかかりません。それ以降の変更やキャンセルについては、規約に基づき料金が発生しますのでご注意ください。

Q：子どもの宿泊条件は？
A：

• 18歳未満のお子様は大人の同伴、または未成年者宿泊同意書の提出が必須です。
• エキストラベッドの提供はありません。

Q：HOP REWARDとは何ですか？
A： HOP REWARDは、HOP INNのロイヤルティプログラムです。滞在ごとにポイントを獲得でき、ホテルの客室料金の割引やその他の特典と交換できます。

Q：HOP INNのポイントは何に使えますか？
A： HOP REWARDのポイントは、HOP INNホテルの客室割引やプレミアム商品と交換可能です。
会員アカウントにログインすると、簡単にHOP INNの特典を利用できます。

Q：会員プログラムや特典はありますか？
A： はい、HOP REWARDプログラムでは会員限定の特典が提供されます：

• ・HOP REWARD公式サイト、またはLINE公式アカウントのHOP REWARD登録メニューから簡単に登録可能
• ・登録後すぐにHOP REWARDの特典が利用可能で、ポイントも獲得できます
• ・会員アカウントにログインすることで、客室料金の割引やプレミアム商品へのポイント交換が可能