Q: 通常のチェックイン／チェックアウト時間は何時ですか？
A： チェックインは14:00以降、チェックアウトは12:00までとなっております。
Q: 各支店への連絡方法は？
A： タイ国内すべてのHOP INNホテルへのお問い合わせは、予約センター（毎日 08:00〜22:00） +66(0)2-080-2222 までお気軽にご連絡ください。
HOP REWARDメンバーの方は、メンバー専用のロイヤルティヘルプデスク（平日 09:00〜18:00） +66(0)2-080-2233 までご連絡いただけます。
Q: アーチーチェックインできますか？
A： 空室状況により、早めのチェックインが可能な場合もございます。確実にお部屋をご用意するためには、前日分からのご予約をおすすめいたします。
HOP REWARDメンバーの方は、会員ステータスに応じた特典をご利用いただけます。
・Blue会員： 空室状況により6:00からのアーリーチェックイン、および14:00までのレイトチェックアウトが可能。
・Gold会員： 空室状況により6:00からのアーリーチェックインが可能。16:00までのレイトチェックアウトは確約。
Q: HOP INN Japanのホテルはどこにありますか？
A： 現在、HOP INN Thailandは全国47県以上にわたり、69軒のホテルを展開しています。（2025年9月9日現在）
→ HOP INN全店舗一覧はこちら
Q: 荷物を預けられますか？
A： はい、ロビーにてお荷物をお預かりいたします。
Q：空港送迎サービスはありますか？
A: 申し訳ございません。HOP INN Thailandでは空港送迎サービスは行っておりません。
Q: 喫煙可能な部屋はありますか？
A： 全室禁煙となっております。ホテルの屋外に喫煙スペースを設けております。
Q: 客室に専用バスルームはありますか？
A： はい、すべてのお部屋に温水シャワー付きの専用バスルームがございます。
Q：ペットを連れて宿泊できますか？
A：申し訳ございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
Q：領収書（税務用インボイス）を発行できますか？
A： はい、チェックイン時に必要情報をご提示いただければ、正式な税務用インボイスを発行いたします。
Q: 朝食は提供していますか？
A： 申し訳ございませんが、HOP INN Thailandでは通常、朝食の提供はございません。ただし、ホップイン メーソート A棟 (HOP INN Mae Sot Building A)／ホップイン メーソート B棟 (HOP INN Mae Sot Building B)／ホップイン スラーターニー (HOP INN Surat Thani)の3店舗では、毎日6:00〜10:00の間、朝食をご利用いただけます。
なお、全店舗のロビーにて、6:00〜11:00の間、無料のホットドリンクをご用意しております。
Q：どのように予約できますか？
A： HOP INN Thailandのご予約は、以下の便利な方法で承っております。
- 公式サイト： www.hopinnhotel.comのメニューバーから「Booking」を選択
- LINE公式アカウント： (lin.ee/RkfwEEV)
- Facebook Messenger： (https://www.facebook.com/hopinnhotel)
Q：1部屋に何人まで宿泊できますか？
A： 1室あたり最大3名様までご宿泊いただけます。（大人2名＋12歳未満のお子様1名は無料）
大人3名でご宿泊の場合は、以下の追加料金が発生します。なお、HOP INN Thailandではエキストラベッドのご用意はございません。
- 朝食なしのホテル：1泊200バーツ
- 朝食付きのホテル：1泊300バーツ
Q：チェックインは24時間対応ですか？
A： はい、すべてのHOP INN Thailandでは24時間チェックインが可能です。
Q：利用できる支払い方法を教えてください。
A： お支払いはチェックイン時にフロントでのキャッシュレス決済となります。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- Thai QR Payment
- Alipay
- AirPay
- DolfinRabbit LINE Pay
- Rabbit Card
- TrueMoney Wallet
- WeChat Pay
- Shopee Pay
- Sabuy Money
- クレジットカード / デビットカード
Q：当日でも直接行って宿泊できますか？
A： はい、HOP INN Thailandではウォークイン（直接来館）でのご宿泊も可能です。ただし、当日の空室状況によりご案内できない場合もございますので、事前のご予約をおすすめいたします。
Q：月単位や週単位の宿泊料金はありますか？
A： 申し訳ございませんが、現在HOP INN Thailandでは月間・週間プランの料金設定はございません。
Q：予約にクレジットカードは必要ですか？
A： いいえ、クレジットカードは不要です。お支払いはチェックイン時にフロントにてお願いいたします。
Q：予約のキャンセルや変更はできますか？
A： はい、ご到着日の当日18:00までであれば、無料でキャンセルまたは変更が可能です。
Q：領収書（税務用インボイス）を発行できますか？
A： はい、正式な税務用インボイスを発行いたします。チェックイン時に会社情報をご提示ください。
Q：HOP INN Thailandにはエレベーターがありますか？
A： はい、すべてのHOP INN Thailandホテルには、ゲストの利便性のためにエレベーターが設置されています。
Q：駐車場はありますか？
A： はい、HOP INN Thailandでは無料駐車場を提供しております。先着順でのご利用となります。
Q：バイクを駐車できますか？
A： はい、HOP INN Thailandではバイク用の駐車スペースもご用意しております。
Q：Wi-Fiはありますか？
A： はい、HOP INN Thailandの全客室で高速Wi-Fiをご利用いただけます。
Q：ヘアドライヤーはありますか？
A： はい、スタンダードルームにご宿泊の方は、フロントで無料で貸し出し可能です。HOP Plusルームには、お部屋にヘアドライヤーが備え付けられています。
Q：タオルはありますか？
A： はい、すべてのHOP INNホテルの客室にタオルをご用意しております。
Q：枕を追加でお願いできますか？
A： はい、追加の枕や低めの枕は、すべてのHOP INN Thailandホテルのフロントでリクエスト可能です。
Q：客室にはどのようなアメニティがありますか？
A： HOP INN Thailandの全客室には、快適なベッド、エアコン、薄型テレビ、冷蔵庫（無料のミネラルウォーター付き）、温水シャワー付きの専用バスルームが備わっています。
Q：ロビーではどのようなホットドリンクが提供されていますか？
A： HOP INN Thailandでは、ロビーにて6:00〜11:00の間、無料のホットドリンクをご用意しております。メニューのおすすめは、ホットチョコレートのほか、ブラックコーヒー、モカ、カプチーノです。
Q：ホテルは安全ですか？
A： はい、HOP INN Thailandの各ホテルは、キーカードアクセス、24時間CCTV監視、夜間の警備員常駐など、安全対策が整っています。
Q：車椅子対応の客室はありますか？
A： はい、HOP INN Thailandの一部ホテルでは、車椅子対応の客室をご用意しております。
- ホップイン バンコク バーンナー (HOP INN Bangkok Bangna)
- ホップイン バンコク オンヌット駅 (HOP INN Bangkok Onnut Station)
- ホップイン バンコク クルン・トンブリー駅 (HOP INN Bangkok Krung Thonburi Station)
- ホップイン セントラルパタヤ (HOP INN Central Pattaya)
- ホップイン スパンブリー (HOP INN Suphanburi)
- ホップイン シラチャ (HOP INN Si Racha)
- ホップイン ルーイ (HOP INN Loei)
- ホップイン ラノーン(HOP INN Ranong)
- ホップイン アユタヤ (HOP INN Ayutthaya)
車椅子対応客室は通常シングルベッドで、予約時にリクエスト可能です。
また、HOP INN Thailand全ホテルには、車椅子対応のスロープが設置されています。
Q：EV充電サービスはありますか？
A： HOP INNでは、以下の4拠点でEV充電サービスをご利用いただけます。
- ホップイン カンチャナブリー A棟 (HOP INN Kanchanaburi Building A)/ホップイン カンチャナブリー B棟 (HOP INN Kanchanaburi Building B)
- ホップイン チョンブリー (HOP INN Chonburi)
- ホップイン チェンマイ (HOP INN Chiang Mai)
- ホップイン ホアヒン (HOP INN Hua Hin)
※利用規約が適用されます。
Q：HOP INNホテルの予約をキャンセルすると、料金は返金されますか？
A： はい。HOP INN Thailandでは、チェックイン当日の18:00までであれば無料でキャンセルが可能です。それ以降はホテル側が事前通知なしに予約をキャンセルする場合があります。
返金の可否は予約された部屋タイプによります。キャンセルポリシーの詳細は、予約確認メールをご確認ください。
Q：HOP INN Thailandのキャンセル規定を教えてください。
A： HOP INN Thailandでは、チェックイン当日の18:00までであれば無料でキャンセル可能です。それ以降はホテル側が事前通知なしに予約をキャンセルする場合があります。
Q：HOP INN Thailandの予約保証ポリシーはどうなっていますか？
A： HOP INN Thailandでは、予約にクレジットカードは必要ありません。
Q：ホテルにチェックインできる最低年齢は何歳ですか？
A： チェックインには18歳以上である必要があります。18歳未満の方は保護者の同伴が必要です。
Q：ホテルの子どもに関するポリシーは？
A： 18歳未満の方は大人の同伴がなければチェックインできません。12歳未満のお子様は、既存のベッドを利用する場合、無料で宿泊可能です。
Q：チェックイン日を変更する場合の条件は？
A： チェックイン当日の18:00までのキャンセル・変更は無料です。それ以降のキャンセルについては、ホテル側が事前通知なしに予約をキャンセルする場合があります。
Q：子どもの宿泊条件は？
A：
- 18歳未満のお子様は大人の同伴が必要です。
- 12歳未満のお子様は、親とベッドを共有する場合、宿泊無料です。
- エキストラベッドの提供はありません。
- 最大宿泊人数を超える場合は、追加対応が必要となります。
Q：HOP REWARDとは何ですか？
A： HOP REWARDは、HOP INNのロイヤルティプログラムです。滞在ごとにポイントを獲得でき、ホテルの客室料金の割引やその他の特典と交換できます。
Q：HOP INNのポイントは何に使えますか？
A： HOP REWARDのポイントは、HOP INNホテルの客室割引やプレミアム商品と交換可能です。
会員アカウントにログインすると、簡単にHOP INNの特典を利用できます。"
Q：会員プログラムや特典はありますか？
A： はい、HOP REWARDプログラムでは会員限定の特典が提供されます：
- ・HOP REWARD公式サイト、またはLINE公式アカウントのHOP REWARD登録メニューから簡単に登録可能
- ・登録後すぐにHOP REWARDの特典が利用可能で、ポイントも獲得できます
- ・会員アカウントにログインすることで、客室料金の割引やプレミアム商品へのポイント交換が可能