Q: เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทย
A: สามารถเช็คอินได้ตั้งแต่ 14:00 น. และเช็คเอาท์ได้ถึง 12:00 น.

Q: สามารถติดต่อสาขาได้อย่างไรบ้าง
A: สามารถติดต่อทุกสาขาของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยผ่าน Reservation Center ได้ที่เบอร์ 02-080-2222 (ทุกวัน 08:00 – 22:00 น.)
สำหรับฝ่ายบริการสมาชิก (Loyalty Help Desk) ได้ที่เบอร์ 02-080-2233 (จันทร์ - ศุกร์ 09:00 – 18:00 น.)

Q: สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่
A: สามารถแจ้งล่วงหน้าสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาเมื่อทำการจองห้องพัก ทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่างนั้นๆ ของแต่ละสาขา
พิเศษ! สำหรับสมาชิก HOP REWARD สามารถรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมได้ตามสถานะของระดับสมาชิก

• สถานะ Blue: เช็คอินก่อนเวลาได้ตั้งแต่ 06:00 น. และเช็คเอาท์ช้าสุดได้ถึง 14:00 น. (ขึ้นอยู่กับสถานะห้องพักว่างในขณะนั้น)
• สถานะ Gold: เช็คอินก่อนเวลาได้ตั้งแต่ 06:00 น.(ขึ้นอยู่กับสถานะห้องพักว่างในขณะนั้น) และรับประกันการเช็คเอาท์ช้าสุดได้ถึง 16:00 น. 

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีที่ไหนบ้าง
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทย ปัจจุบันมี 70 สาขา กระจายใน กว่า 48 จังหวัดทั่วประเทศ (อัปเดตวันที่ 15 กันยายน 2568) สามารถดูรายชื่อสาขาประเทศไทย

Q: สามารถฝากกระเป๋าได้หรือไม่
A: ได้ สามารถฝากกระเป๋าได้ที่บริเวณล็อบบี้ของโรงแรม

Q: มีบริการรับส่งสนามบินหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่มีบริการรับส่งสนามบิน

Q: มีบริการห้องพักสูบบุหรี่หรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยทุกสาขาให้บริการห้องพักปลอดบุหรี่

Q: มีห้องน้ำส่วนตัวไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีห้องน้ำส่วนตัวพร้อมเครื่องทำน้ำอุ่นให้บริการทุกห้องพัก

Q: สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักทุกสาขา

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: มีบริการอาหารเช้าหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยไม่มีบริการอาหารเช้า ยกเว้นสาขาโรงแรมฮ็อป อินน์ แม่สอด อาคาร A, โรงแรมฮ็อป อินน์ แม่สอด อาคาร B และโรงแรมฮ็อป อินน์ สุราษฎร์ธานี ให้บริการช่วงเวลา ตั้งแต่เวลา 6:00 - 10:00 น. ทั้งนี้ เรามีบริการเครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้ทุกสาขา ตั้งแต่เวลา 6:00 - 11:00 น.

Q: จะจองห้องพักได้อย่างไร
A: สามารถจองห้องพักโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยได้ ผ่านทางหลายช่องทาง:

• เว็บไซต์ www.hopinnhotel.com เลือกสาขาที่ต้องการจากเมนูด้านบน
• Line Official Account: @hopinnhotel (lin.ee/RkfwEEV)
• FB Messenger: HOP INN Hotel Thailand (https://www.facebook.com/hopinnhotel)

Q: สามารถเข้าพักได้กี่ท่าน
A: สามารถเข้าพักได้ไม่เกิน 3 ท่านต่อห้อง (ผู้ใหญ่ 2 ท่าน และเด็กอายุไม่เกิน 12 ปี 1 ท่าน) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หากมีบุคคลที่ 3 เพิ่ม ทางโรงแรมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• 200 บาท/คืน สำหรับสาขาที่ไม่มีอาหารเช้า
• 300 บาท/คืน สำหรับสาขาที่มีอาหารเช้า

ทั้งนี้ ทางโรงแรมฮ็อป อินน์ไม่มีบริการเตียงเสริม

Q: สามารถเช็คอินได้ 24 ชั่วโมงหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

Q: สามารถชำระค่าห้องของโรงแรมฮ็อป อินน์ ได้อย่างไรบ้าง?
A: สามารถชำระค่าห้องพักของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยผ่าน Cashless Payment ที่หน้าเคานเตอร์ตอนที่ทำการเช็คอินได้ทุกสาขา ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• Thai QR Payment
• Alipay
• AirPay
• Rabbit LINE Pay
• Rabbit card
• TrueMoney Wallet
• WeChat Pay
• Shopee Pay
• Credit card / Debit card

Q: โรงแรมรับวอล์คอินหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยรับลูกค้าวอล์คอิน (Walk-in) ทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ วันนั้น แนะนำลูกค้าทำการจองล่วงหน้าเพื่อการันตีห้องพักในวันดังกล่าว

Q: มีบริการรายเดือนไหม
A: ขออภัยในความไม่สะดวก ณ ปัจจุบัน โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยยังไม่มีราคาสำหรับรายเดือนหรือรายสัปดาห์

Q: ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองหรือไม่?
A: ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการการันตีการจอง ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินที่โรงแรมได้ ณ วันเช็คอิน

Q: สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
A: ไม่มีค่าธรรมเนียมสําหรับการยกเลิกห้องพักก่อนเวลา 18:00 น. ณ วันที่เข้าพัก หากเกินกว่าเวลาที่กําหนด ทางโรงแรมจะยกเลิกการจองห้องพัก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีให้บริการลิฟต์หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ มีให้บริการลิฟต์ทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีที่จอดรถหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ มีที่จอดรถฟรีให้บริการสำหรับผู้เข้าพัก (ให้บริการตามลำดับก่อนหลัง)

Q: สามารถจอดมอเตอร์ไซต์ได้หรือไม่
A: ใช่ สามารถจอดรถมอเตอร์ไซต์ได้ (ให้บริการตามลำดับก่อนหลัง)

Q: ภายในโรงแรมฮ็อป อินน์มี Wi-Fi หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ให้บริการ High Speed Wi-Fi ภายในห้องพักทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีไดร์เป่าผมหรือไม่
A: หากเข้าพักในห้องพักประเภทมาตรฐาน สามารถติดต่อพนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับเพื่อขอยืมไดร์เป่าผมได้ฟรี สำหรับห้องพักแบบ HOP Plus จะมีไดร์เป่าผมให้บริการในห้องพัก

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีผ้าเช็ดตัวไหม
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ มีผ้าเช็ดตัวให้บริการ

Q: ขอหมอนเพิ่มได้ไหม
A: ได้ สามารถแจ้งกับพนักงานที่หน้าเคานเตอร์ต้อนรับของโรงแรมฮ็อป อินน์ เพื่อขอหมอนเพิ่มได้ และยังสามารถขอหมอนที่ไม่สูงได้ที่เคานเตอร์ต้อนรับได้เช่นเดียวกัน

Q: มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง?
A: โรงแรมทุกสาขามีมาตรฐาน ได้แก่:

• ที่จอดรถ
• ลิฟต์โดยสาร
• ระบบคีย์การ์ด (Key Card)
• มุมเครื่องดื่มในล็อบบี้
• มุมจำหน่ายอาหาร, เครื่องดื่ม, และของใช้
• ที่นอนนุ่มสั่งทำพิเศษ
• เครื่องปรับอากาศ
• น้ำอุ่นแรง
• ทีวี 32 นิ้ว พร้อมเคเบิลทีวี
• ฟรี Wi-Fi
• โต๊ะทำงาน
• ตู้เย็น (พร้อมน้ำดื่มฟรี 2 ขวด)

Q: เครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้มีอะไรบ้าง
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยให้บริการเครื่องดื่มร้อนฟรีในช่วงเช้า ซึ่งจะให้บริการตั้งแต่ 6:00 - 11:00 น. โดยมีเมนูไฮไลท์ช็อกโกแลตร้อน (Chocolate) มาพร้อมเครื่องดื่มอื่นๆ ทั้งกาแฟดำ (Black Coffee), กาแฟมอคค่า (Mocha) และกาแฟคาปูชิโน่ (Cappuccino)

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีระบบการรักษาความปลอดภัยหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีระบบคีย์การ์ดสำหรับการล็อกห้องและเข้า/ออกบริเวณส่วนของห้องพัก พร้อมกล้องวงจรปิดตลอด 24 ชั่วโมง และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในเวลากลางคืน

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีให้บริการห้องพักผู้ใช้รถเข็น/วีลแชร์หรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีห้องพักสำหรับผู้พิการ (Disable Room) โดยมีจะให้บริการที่สาขา ดังต่อไปนี้

• โรงแรมฮ็อป อินน์ กรุงเทพ บางนา
• โรงแรมฮ็อป อินน์ กรุงเทพ สถานีอ่อนนุช
• โรงแรมฮ็อป อินน์ กรุงเทพ สถานีกรุงธนบุรี
• โรงแรมฮ็อป อินน์ พัทยากลาง
• โรงแรมฮ็อป อินน์ สุพรรณบุรี
• โรงแรมฮ็อป อินน์ ศรีราชา
• โรงแรมฮ็อป อินน์ เลย
• โรงแรมฮ็อป อินน์ ระนอง
• โรงแรมฮ็อป อินน์ อยุธยา

โดยห้องพักสำหรับผู้พิการ (Disable Room) จะเป็นห้องพักประเภทเตียงเดี่ยว ซึ่งสามารถแจ้งความประสงค์ได้ในระหว่างที่ทำจองห้องพัก ทั้งนี้ โรงแรมฮ็อป อินน์มีบริการทางลาดสำหรับรถเข็นให้บริการทุกสาขา

Q: มีบริการที่ชาร์จรถไฟฟ้าหรือไม่
A:  ณ ปัจจุบัน โรงแรมฮ็อป อินน์มีให้บริการ EV charger สำหรับชาร์จรถไฟฟ้า เฉพาะที่ 4 สาขา 

• โรงแรมฮ็อป อินน์ กาญจนบุรี
• โรงแรมฮ็อป อินน์ ชลบุรี
• โรงแรมฮ็อป อินน์ เชียงใหม่
• โรงแรมฮ็อป อินน์ หัวหิน

* เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ สามารถยกเลิกได้ฟรีและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่
A: ได้ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมก่อนเวลา 18:00 น. ณ วันที่เข้าพัก หากเกินกว่าเวลาที่กําหนด ทางโรงแรมจะยกเลิกการจองห้องพัก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สำหรับการรับเงินคืนเต็มจำนวน ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพักที่จองเข้ามา โปรดตรวจสอบรายละเอียดผ่านอีเมลที่ทำการจอง

Q: นโยบายการยกเลิกของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยเป็นอย่างไร
A: ไม่มีค่าธรรมเนียมสําหรับการยกเลิกห้องพักก่อนเวลา 18:00 น. ณ วันที่เข้าพัก หากเกินกว่าเวลาที่กําหนด ทางโรงแรมจะยกเลิกการจองห้องพัก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: นโยบายรับประกันการจองของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยเป็นอย่างไร
A: สำหรับโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศไทยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการสำรองห้องพักล่วงหน้า

Q: อายุเท่าไหร่ถึงสามารถเช็คอินเข้าพักที่โรงแรมได้?
A: ผู้เข้าเช็คอินจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป หากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องมีผู้ปกครองเข้าพักร่วมด้วย

Q: โรงแรมมีนโยบายเกี่ยวกับเด็กอย่างไร
A: ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ไม่อนุญาตให้เช็คอินโดยไม่มีผู้ปกครอง เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีเข้าพักฟรีหากใช้เตียงเดียวกับผู้ปกครอง

Q: เงื่อนไขการเข้าพักสำหรับเด็ก
A: เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องเข้าพักพร้อมผู้ปกครอง, เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี พักฟรี หากใช้เตียงเดียวกับผู้ปกครอง ไม่มีบริการเตียงเสริม (Extra Bed) แต่หากมีผู้เข้าพักเพิ่มมากกว่าที่กำหนด ทางโรงแรมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• 200 บาท/คืน สำหรับสาขาที่ไม่มีอาหารเช้า
• 300 บาท/คืน สำหรับสาขาที่มีอาหารเช้า

Q:  เงื่อนไขในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก
A: ไม่มีค่าธรรมเนียมสําหรับการยกเลิกห้องพักก่อนเวลา 18.00 น. ณ วันที่เข้าพัก หากเกินกว่าเวลาที่กําหนด ทางโรงแรมจะยกเลิกการจองห้องพัก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Q: HOP REWARD คืออะไร
A: HOP REWARD คือ โปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมฮ็อป อินน์ที่สามารถสะสมคะแนนจากการเข้าพัก และนำไปแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพัก หรือสิทธิประโยชน์พิเศษอื่นๆ

Q: คะแนน HOP INN แลกอะไรได้บ้าง
A: คะแนน HOP REWARD ใช้แลก ส่วนลดค่าห้องพัก ของโรงแรมฮ็อป อินน์ได้ และยังสามารถใช้แลกของพรีเมียมได้เช่นกัน โดยสามารถเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อทำการแลกของพรีเมียมได้โดยง่าย

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีโปรแกรมสมาชิกหรือสิทธิประโยชน์อะไรไหม?
A: ใช่ เรามีโปรแกรมสำหรับสมาชิก ชื่อ HOP REWARD โดยจะมีสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก HOP REWARD ดังต่อไปนี้:

• สมัครง่ายผ่านเว็บไซต์ สมัครสมาชิก HOP REWARD หรือ Line OA ผ่านเมนูสมัครสมาชิก HOP REWARD
• เมื่อเป็นสมาชิก HOP REWARD จะสามาชิกใช้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกและสะสมคะแนนได้ทันที 
• สะสมคะแนนสมาชิกนำมาแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพักหรือสามารถแลกของพรีเมียมพิเศษได้เมื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก