Q: เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น
A: สามารถเช็คอินได้ตั้งแต่ 15:00 น. และเช็คเอาท์ได้ถึง 11:00 น.

Q: สามารถติดต่อสาขาได้อย่างไรบ้าง
A: สามารถติดต่อทุกสาขาของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น ผ่านทางอีเมลล์ได้ที่ info.jp@hopinnhotel.com (ทุกวันทำการ 09:00 – 17:30 น.)
หากคุณต้องการติดต่อสาขาโดยตรงเพิ่มเติม สามารถติดต่อโรงแรมตรงที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ที่

• โรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะ | fo.kyoto@hopinnhotel.com | +81 (0)75 813 1101
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อาซากุสะ | fo.asakusa@hopinnhotel.com | +81 (0)3 3841 6070
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ | fo.ueno@hopinnhotel.com | +81 (0)3 3836 0718
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อิดาบาชิ | fo.iidabashi@hopinnhotel.com | +81 (0)3 5228 6031

Q: สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่
A: ไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นทุกสาขาไม่มีบริการเช็คอินก่อนเวลา หากท่านต้องการใช้ห้องพักก่อนเวลาเช็คอิน เราขอแนะนำให้ท่านจองห้องพักในคืนก่อนหน้า โปรดทราบว่า อาจจะมีบริการเช็คอินก่อนเวลา ซึ่งจะบริการพิเศษของเราในอนาคต หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสาขาโดยตรง

Q: สามารถเช็คเอ้าท์ล่าช้า (Late check-out) ได้หรือไม่
A: ใช่ ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีบริการเช็คเอ้าท์ล่าช้า (Late check-out) โดยจะมีค่าธรรมเนียม: 1,000 เยนต่อชั่วโมง (รวมภาษี) สามารถขยายเวลาได้สูงสุด: จนถึง 13:00 น.
*โปรดทราบว่า การเช็คเอาท์ล่วงเวลาอาจไม่สามารถให้บริการได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ วันนั้นๆ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น ตั้งอยู่ที่ไหน
A: ณ ปี 2568 โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นให้บริการทั้งหมด 4 สาขา กว่า 2 จังหวัดทั่วประเทศญี่ปุ่น สามารถดูรายชื่อสาขาประเทศญี่ปุ่น

Q: สามารถฝากกระเป๋าได้หรือไม่
A: ได้ สามารถฝากสัมภาระไว้ที่แผนกต้อนรับก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ภายในวันเดียวกันเท่านั้น โปรดหลีกเลี่ยงการฝากของมีค่า

Q: มีบริการรับฝากพัสดุที่โรงแรมได้หรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่มีบริการรับส่งพัสดุ เราแนะนำลูกค้า หากต้องการใช้บริการจัดส่งพัสดุ  โปรดนำพัสดุไปส่งด้วยตัวเอง

Q: มีบริการรับส่งสนามบินหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่มีบริการรับส่งสนามบิน

Q: มีบริการห้องพักสูบบุหรี่หรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นทุกสาขาให้บริการห้องพักปลอดบุหรี่ โปรดใช้พื้นที่สูบบุหรี่กลางแจ้งของโรงแรม
หมายเหตุ: โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อิดาบาชิ และโรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ เป็นอาคารปลอดบุหรี่ทั้งหมดและไม่มีพื้นที่สูบบุหรี่
*หากสูบบุหรี่ในห้องพัก จะมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด 20,000 เยน

Q: มีห้องน้ำส่วนตัวไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีห้องน้ำส่วนตัวพร้อมอ่างอาบน้ำและเครื่องทำน้ำอุ่นให้บริการทุกห้องพัก
*ยกเว้นห้องพักประเภทเซมิดับเบิ้ลที่โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ จะเป็นห้องน้ำแบบ Shower booth เท่านั้น 

Q: สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักทุกสาขา

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: มีบริการอาหารเช้าหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีบริการอาหารเช้า ยกเว้นสาขาโรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะ โดยจะทีให้บริการอาหารเช้าอย่างง่าย ซึ่งให้บริการช่วงเวลา ตั้งแต่เวลา 7:00 - 10:00 น. (สั่งอาหารเช้ารอบสุดท้ายได้ถึงเวลา 9:30 น.) ทั้งนี้ เรามีบริการเครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้ทุกสาขา

Q: จะจองห้องพักได้อย่างไร
A: สามารถจองห้องพักโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นได้ ผ่านทาง:

• เว็บไซต์ www.hopinnhotel.com เลือกสาขาที่ต้องการจากเมนูด้านบน

Q: สามารถเข้าพักได้กี่ท่าน
A: ขึ้นอยู่กับโรงแรมและประเภทห้องพักที่ท่านทำจอง โปรดดูรายละเอียดห้องพักเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขการจองสำหรับโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นเพิ่มได้ที่ ข้อกำหนดการใช้สถานที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ญี่ปุ่น

Q: สามารถเช็คอินได้ 24 ชั่วโมงหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีแพลนในการเช็คอินหลังจากเที่ยงคืน โปรดติดต่อแผนกต้อนรับของเราล่วงหน้า

Q: สามารถชำระค่าห้องของโรงแรมฮ็อป อินน์ ได้อย่างไรบ้าง?
A: สามารถชำระค่าห้องพักของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นได้ตอนทำการเช็คอิน โดยสามารถชำระค่าห้องพักได้ทั้งเงินสดและแบบ Cashless Payment ได้ทุกสาขา ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• บัตรเครดิต, เดบิต, บัตรเติมเงิน Prepaid: JCB, VISA, MasterCard, UnionPay, American Express, Diners Club International, DISCOVER
• E-Money: iD, Rakuten Edy, Waon, nanaco, Quick Pay, PiTaPa
• บัตร IC card สำหรับเดินทาง: Suica, PASMO, ICOCA, Kitaca, SUGOCA, TOICA, manaca, nimoca, Hayakaken
• การชำระเงินด้วย QR/Code: PayPay, d Payment, Rakuten Pay, Mercari Pay, au Pay, Yuucho Pay, J-Coin, Bank Pay, Alipay+, WeChat Pay, UnionPay
• การชำระเงินผ่านมือถือ: Apple Pay, Google Pay

Q: โรงแรมรับวอล์คอินหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นรับลูกค้าวอล์คอิน (Walk-in) ทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันนั้น แนะนำลูกค้าทำการจองล่วงหน้าเพื่อการันตีห้องพักในวันดังกล่าว

Q: มีบริการรายเดือนไหม
A: ขออภัยในความไม่สะดวก ณ ปัจจุบัน โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นยังไม่มีราคาสำหรับรายเดือนหรือรายสัปดาห์

Q: ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองหรือไม่?
A: โดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการการันตีการจอง ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินที่โรงแรมได้ ณ วันเช็คอิน *ยกเว้นบางแพ็กเกจอาจจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อทำการจอง โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำการจอง

Q: สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
A: จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ โดยจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• Best Flexible Rate: หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง สามารถทำได้ไม่เกิน 2 วันก่อนวันที่เช็คอิน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• Hot Deal – Non Refund: ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อทำการจอง หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าที่พักเต็มจำนวน และจะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่ไม่เข้าพัก

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการลิฟต์หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการลิฟต์ทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีที่จอดรถหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: สามารถจอดมอเตอร์ไซต์ได้หรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: มีบริการที่ชาร์จรถไฟฟ้าหรือไม่
A:  ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถและที่ชาร์จรถไฟฟ้าให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: ภายในโรงแรมฮ็อป อินน์มี Wi-Fi หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ให้บริการ High Speed Wi-Fi ภายในห้องพักทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีไดร์เป่าผมหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์มีไดร์เป่าผมให้บริการภายในห้องพักทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีผ้าเช็ดตัวไหม
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ มีผ้าเช็ดตัวให้บริการ

Q: ขอหมอนเพิ่มได้ไหม
A: ได้ สามารถแจ้งกับพนักงานที่หน้าเคานเตอร์ต้อนรับ โปรดทราบว่า จำนวนหมอนมีจำนวนจำกัด

Q: มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง?
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีโซนสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานบริเวณล็อบบี้ของทุกสาขา ลูกค้าสามารถเลือกหยิบสิ่งอำนวยความสะดวกได้เท่าที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นสำลีพันก้าน, แผ่นสำลี, ยางรัดผม, แปรงผม, หมวกอาบน้ำ, ผ้าเช็ดตัว, มีดโกน, ชุดแปรงสีฟัน, เกลืออาบน้ำและชุดนอน

Q: เครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้มีอะไรบ้าง
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีบริการเครื่องดื่มร้อนฟรีบริเวณล็อบบี้ โดยจะมีกาแฟดำและชาให้บริการ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีระบบการรักษาความปลอดภัยหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีระบบคีย์การ์ดสำหรับการล็อกห้องและเข้า/ออกบริเวณส่วนของห้องพัก พร้อมกล้องวงจรปิดตลอด 24 ชั่วโมง และประตูทางเข้าออกที่ล็อคอัตโนมัติเวลากลางคืน

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการห้องพักผู้ใช้รถเข็นหรือไม่
A:โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องพักสำหรับผู้ใช้รถเข็น (Wheelchair-accessible rooms) เฉพาะที่โรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะ โดยจะเป็นห้องพักประเภทเตียงคู่ โปรดแจ้งพนักงานก่อนล่วงหน้า

*ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้หากไม่มีการแจ้งให้สาขาทราบล่วงหน้า
*ห้องพักที่ว่างขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันนั้นๆ
 

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องพักที่สามารถเชื่อมกันได้หรือไม่
A:  โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องพักที่สามารถเชื่อมกัน (Connecting room) เฉพาะที่โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อาซากุสะ โดยจะเป็นห้องพักประเภท

• ห้องเตียงใหญ่และห้องเตียงใหญ่
• ห้องเตียงสองชั้นและห้องเตียงคู่
• ห้องทาทามิเตียงคู่และห้องทาทามิเตียงคู่

โปรดแจ้งพนักงานก่อนล่วงหน้า

*ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้หากไม่มีการแจ้งให้สาขาทราบล่วงหน้า
*ห้องพักที่ว่างขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันนั้นๆ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการห้องอาบน้ำสาธารณะหรือไม่
A:  โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องอาบน้ำสาธารณะ เฉพาะที่โรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะเท่านั้น โดยจะแยกเป็นห้องอาบน้ำชายและห้องอาบน้ำหญิง โดยจะมีเวลาเปิดทำการคือ 16:00 - 00:00 น. (สามารถเข้าได้ถึงเวลา 23:30 น.)
หากต้องการใช้บริการ โปรดติดต่อรับกุญแจที่แผนกต้อนรับก่อนใช้บริการห้องอาบน้ำ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นสามารถยกเลิกได้ฟรีและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่
A: นโยบายการยกเลิกห้องพักจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจนั้นๆ โดยจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

• Best Flexible Rate: หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจอง สามารถทำได้ไม่เกิน 2 วันก่อนวันที่เช็คอิน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากยกเลิกก่อนวันเช็คอิน 1 วันจะคิด 50% ของค่าที่พัก
  • หากยกเลิกในวันเช็คอินหรือในกรณีไม่เข้าพัก จะขึ้น 100% ของค่าที่พัก
  • *หมายเหตุ: สำหรับการจองห้องพักตั้งแต่ 8 ห้องขึ้นไป การยกเลิกในวันก่อนวันเช็คอิน หรือไม่เข้าพักจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน และการยกเลิก 2 วันก่อนหน้าจะถูกเรียกเก็บเงิน 50%
• Hot Deal – Non Refund: ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อทำการจอง หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าที่พักเต็มจำนวน และจะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่ไม่เข้าพัก

Q: นโยบายรับประกันการจองของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นเป็นอย่างไร
A: ไม่จำเป็นต้องรับประกันการจองด้วยบัตรเครดิต สามารถชำระเงินสดหรือบัตรเครดิตเมื่อเช็คอินได้

Q: อายุเท่าไหร่ถึงสามารถเช็คอินเข้าพักที่โรงแรมได้?
A: ผู้เข้าเช็คอินจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป หากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องยื่นแบบฟอร์มการยินยอมเข้าพักสำหรับผู้เยาว์ของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น

Q: โรงแรมมีนโยบายเกี่ยวกับเด็กอย่างไร
A: นโยบายสำหรับเด็กของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสาขา: จำนวนเด็กที่ได้รับอนุญาตให้นอนเตียงเดียวกับผู้ใหญ่และประเภทห้องพักที่ไม่อนุญาตให้นอนเตียงเดียวกับผู้ใหญ่จะแตกต่างกันไปในแต่ละห้อง โปรดตรวจสอบล่วงหน้า

เรียนแจ้งให้ทราบว่าเราไม่มีบริการเตียงเสริม

จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดต่อห้องต้องไม่เกินจำนวนที่กำหนด หากจำนวนผู้เข้าพักเกินจำนวนที่กำหนด ลูกค้าจะต้องจองห้องพักเพิ่ม

Q: เงื่อนไขในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก
A: เฉพาะอัตรา Best Flexible Rate เท่านั้นที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมภายใน 2 วันก่อนวันเช็คอิน การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกหลังจากนั้นจะมีค่าธรรมเนียมตามนโยบายฯ

Q: เงื่อนไขการเข้าพักสำหรับเด็ก
A: ผู้เข้าเช็คอินจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป หากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องยื่นแบบฟอร์มการยินยอมเข้าพักสำหรับผู้เยาว์ของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น

เรียนแจ้งให้ทราบว่าเราไม่มีบริการเตียงเสริม

Q: HOP REWARD คืออะไร
A: HOP REWARD คือ โปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมฮ็อป อินน์ที่สามารถสะสมคะแนนจากการเข้าพัก และนำไปแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพัก หรือสิทธิประโยชน์พิเศษอื่นๆ

Q: คะแนน HOP INN แลกอะไรได้บ้าง
A: คะแนน HOP REWARD ใช้แลก ส่วนลดค่าห้องพัก ของโรงแรมฮ็อป อินน์ได้ และยังสามารถใช้แลกของพรีเมียมได้เช่นกัน โดยสามารถเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อทำการแลกของพรีเมียมได้โดยง่าย

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีโปรแกรมสมาชิกหรือสิทธิประโยชน์อะไรไหม?
A: ใช่ เรามีโปรแกรมสำหรับสมาชิก ชื่อ HOP REWARD โดยจะมีสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก HOP REWARD ดังต่อไปนี้:

• สมัครง่ายผ่านเว็บไซต์ สมัครสมาชิก HOP REWARD หรือ Line OA ผ่านเมนูสมัครสมาชิก HOP REWARD
• เมื่อเป็นสมาชิก HOP REWARD จะสามาชิกใช้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกและสะสมคะแนนได้ทันที 
• สะสมคะแนนสมาชิกนำมาแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพักหรือสามารถแลกของพรีเมียมพิเศษได้เมื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก