Q: เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น
A: สามารถเช็คอินได้ตั้งแต่ 15:00 น. และเช็คเอาท์ได้ถึง 11:00 น.

Q: สามารถติดต่อสาขาได้อย่างไรบ้าง
A: สามารถติดต่อทุกสาขาของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น ผ่านทางอีเมลล์ได้ที่ info.jp@hopinnhotel.com (ทุกวันทำการ 09:00 – 17:30 น.)
หากคุณต้องการติดต่อสาขาโดยตรงเพิ่มเติม สามารถติดต่อโรงแรมตรงที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ที่

• โรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะ | fo.kyoto@hopinnhotel.com | +81 (0)75 813 1101
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อาซากุสะ | fo.asakusa@hopinnhotel.com | +81 (0)3 3841 6070
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ | fo.ueno@hopinnhotel.com | +81 (0)3 3836 0718
• โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อิดาบาชิ | fo.iidabashi@hopinnhotel.com | +81 (0)3 5228 6031

Q: สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่
A: ไม่สามารถเช็คอินก่อนเวลาได้ ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นทุกสาขาไม่มีบริการเช็คอินก่อนเวลา หากท่านต้องการใช้ห้องพักก่อนเวลาเช็คอิน เราขอแนะนำให้ท่านจองห้องพักในคืนก่อนหน้า โปรดทราบว่า อาจจะมีบริการเช็คอินก่อนเวลา ซึ่งจะบริการพิเศษของเราในอนาคต หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสาขาโดยตรง

Q: สามารถเช็คเอ้าท์ล่าช้า (Late check-out) ได้หรือไม่
A: ใช่ ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีบริการเช็คเอ้าท์ล่าช้า (Late check-out) โดยจะมีค่าธรรมเนียม: 1,000 เยนต่อชั่วโมง (รวมภาษี) สามารถขยายเวลาได้สูงสุด: จนถึง 13:00 น.
*โปรดทราบว่า การเช็คเอาท์ล่วงเวลาอาจไม่สามารถให้บริการได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ วันนั้นๆ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น ตั้งอยู่ที่ไหน
A: ณ ปี 2568 โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นให้บริการทั้งหมด 4 สาขา กว่า 2 จังหวัดทั่วประเทศญี่ปุ่น สามารถดูรายชื่อสาขาประเทศญี่ปุ่น

Q: สามารถฝากกระเป๋าได้หรือไม่
A: ได้ สามารถฝากสัมภาระไว้ที่แผนกต้อนรับก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์ภายในวันเดียวกันเท่านั้น โปรดหลีกเลี่ยงการฝากของมีค่า

Q: มีบริการรับฝากพัสดุที่โรงแรมได้หรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่มีบริการรับส่งพัสดุ เราแนะนำลูกค้า หากต้องการใช้บริการจัดส่งพัสดุ  โปรดนำพัสดุไปส่งด้วยตัวเอง

Q: มีบริการรับส่งสนามบินหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่มีบริการรับส่งสนามบิน

Q: มีบริการห้องพักสูบบุหรี่หรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นทุกสาขาให้บริการห้องพักปลอดบุหรี่ โปรดใช้พื้นที่สูบบุหรี่กลางแจ้งของโรงแรม
หมายเหตุ: โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อิดาบาชิ และโรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ เป็นอาคารปลอดบุหรี่ทั้งหมดและไม่มีพื้นที่สูบบุหรี่
*หากสูบบุหรี่ในห้องพัก จะมีการเรียกเก็บค่าทำความสะอาด 20,000 เยน

Q: มีห้องน้ำส่วนตัวไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีห้องน้ำส่วนตัวพร้อมอ่างอาบน้ำและเครื่องทำน้ำอุ่นให้บริการทุกห้องพัก

*ยกเว้นห้องพักประเภทห้องเตียงใหญ่ที่โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อุเอโนะ จะเป็นห้องน้ำแบบ Shower booth เท่านั้น

Q: สามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ไหม
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักทุกสาขา

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: มีบริการอาหารเช้าหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีบริการอาหารเช้า ยกเว้นสาขาโรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะ โดยจะทีให้บริการอาหารเช้าอย่างง่าย ซึ่งให้บริการช่วงเวลา ตั้งแต่เวลา 7:00 - 10:00 น. (สั่งอาหารเช้ารอบสุดท้ายได้ถึงเวลา 9:30 น.) ทั้งนี้ เรามีบริการเครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้ทุกสาขา

Q: จะจองห้องพักได้อย่างไร
A: สามารถจองห้องพักโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นได้ ผ่านทาง:

• เว็บไซต์ www.hopinnhotel.com เลือกสาขาที่ต้องการจากเมนูด้านบน

Q: สามารถเข้าพักได้กี่ท่าน
A: ขึ้นอยู่กับโรงแรมและประเภทห้องพักที่ท่านทำจอง โปรดดูรายละเอียดห้องพักเพิ่มเติมได้ที่เงื่อนไขการจองสำหรับโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นเพิ่มได้ที่ ข้อกำหนดการใช้สถานที่โรงแรมฮ็อป อินน์ ญี่ปุ่น

Q: สามารถเช็คอินได้ 24 ชั่วโมงหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีแพลนในการเช็คอินหลังจากเที่ยงคืน โปรดติดต่อแผนกต้อนรับของเราล่วงหน้า

Q: สามารถชำระค่าห้องของโรงแรมฮ็อป อินน์ ได้อย่างไรบ้าง?
A: สามารถชำระค่าห้องพักของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นได้ตอนทำการเช็คอิน โดยสามารถชำระค่าห้องพักได้ทั้งเงินสดและแบบ Cashless Payment ได้ทุกสาขา ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• บัตรเครดิต, เดบิต, บัตรเติมเงิน Prepaid: JCB, VISA, MasterCard, UnionPay, American Express, Diners Club International, DISCOVER
• E-Money: iD, Rakuten Edy, Waon, nanaco, Quick Pay, PiTaPa
• บัตร IC card สำหรับเดินทาง: Suica, PASMO, ICOCA, Kitaca, SUGOCA, TOICA, manaca, nimoca, Hayakaken
• การชำระเงินด้วย QR/Code: PayPay, d Payment, Rakuten Pay, Mercari Pay, au Pay, Yuucho Pay, J-Coin, Bank Pay, Alipay+, WeChat Pay, UnionPay
• การชำระเงินผ่านมือถือ: Apple Pay, Google Pay

Q: โรงแรมรับวอล์คอินหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นรับลูกค้าวอล์คอิน (Walk-in) ทั้งนี้ จะขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันนั้น แนะนำลูกค้าทำการจองล่วงหน้าเพื่อการันตีห้องพักในวันดังกล่าว

Q: มีบริการรายเดือนไหม
A: ขออภัยในความไม่สะดวก ณ ปัจจุบัน โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นยังไม่มีราคาสำหรับรายเดือนหรือรายสัปดาห์

Q: ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองหรือไม่?
A: โดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการการันตีการจอง ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินที่โรงแรมได้ ณ วันเช็คอิน *ยกเว้นบางแพ็กเกจอาจจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อทำการจอง โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำการจอง

Q: สามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่?
A: จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ โดยจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Best Flexible Rate Plan:

*The “%” indicates the proportion of the penalty charge relative to the basic accommodation fee.

1. If the number of nights or rooms booked is reduced, the penalty will be charged according to the above ratio.

2. Special plans may be subject to separate terms.

3. For reservations made through channels other than the official Hop Inn website (www.hopinnhotel.com), different terms and conditions may apply.

Hot Deal – Non Refund:

ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อทำการจอง หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าที่พักเต็มจำนวน และจะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่ไม่เข้าพัก

Q: สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
A: สามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบได้ กรุณาแจ้งข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษีตอนเช็คอินที่เคานเตอร์

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการลิฟต์หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการลิฟต์ทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ มีที่จอดรถหรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: สามารถจอดมอเตอร์ไซต์ได้หรือไม่
A: ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: มีบริการที่ชาร์จรถไฟฟ้าหรือไม่
A:  ขออภัยในความไม่สะดวก โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นไม่มีที่จอดรถและที่ชาร์จรถไฟฟ้าให้บริการ
*หมายเหตุ เราไม่มีที่จอดรถฟรีหรือที่จอดรถในเครือให้บริการ หากลูกค้าที่เดินทางมาโดยรถยนต์ โปรดใช้ที่จอดรถบริเวณใกล้เคียงแทน โดยค่าบริการจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการนั้นๆ

Q: ภายในโรงแรมฮ็อป อินน์มี Wi-Fi หรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ให้บริการ High Speed Wi-Fi ภายในห้องพักทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีไดร์เป่าผมหรือไม่
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์มีไดร์เป่าผมให้บริการภายในห้องพักทุกสาขา

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีผ้าเช็ดตัวไหม
A: ใช่ โรงแรมฮ็อป อินน์ มีผ้าเช็ดตัวให้บริการ

Q: ขอหมอนเพิ่มได้ไหม
A: ได้ สามารถแจ้งกับพนักงานที่หน้าเคานเตอร์ต้อนรับ โปรดทราบว่า จำนวนหมอนมีจำนวนจำกัด

Q: มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง?
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีโซนสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานบริเวณล็อบบี้ของทุกสาขา ลูกค้าสามารถเลือกหยิบสิ่งอำนวยความสะดวกได้เท่าที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นสำลีพันก้าน, แผ่นสำลี, ยางรัดผม, แปรงผม, หมวกอาบน้ำ, ผ้าเช็ดตัว, มีดโกน, ชุดแปรงสีฟัน, เกลืออาบน้ำและชุดนอน

Q: เครื่องดื่มร้อนที่ล็อบบี้มีอะไรบ้าง
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นมีบริการเครื่องดื่มร้อนฟรีบริเวณล็อบบี้ โดยจะมีกาแฟดำและชาให้บริการ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีระบบการรักษาความปลอดภัยหรือไม่
A: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีระบบคีย์การ์ดสำหรับการล็อกห้องและเข้า/ออกบริเวณส่วนของห้องพัก พร้อมกล้องวงจรปิดตลอด 24 ชั่วโมง และประตูทางเข้าออกที่ล็อคอัตโนมัติเวลากลางคืน

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการห้องพักผู้ใช้รถเข็นหรือไม่
A:　โปรดทราบว่าโรงแรมของเราไม่มีห้องพักที่รองรับผู้ใช้รถเข็นได้

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องพักที่สามารถเชื่อมกันได้หรือไม่
A:  โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องพักที่สามารถเชื่อมกัน (Connecting room) เฉพาะที่โรงแรมฮ็อป อินน์ โตเกียว อาซากุสะ โดยจะเป็นห้องพักประเภท

• ห้องเตียงใหญ่และห้องเตียงใหญ่
• ห้องเตียงสองชั้นและห้องเตียงคู่
• ห้องทาทามิเตียงคู่และห้องทาทามิเตียงคู่

โปรดแจ้งพนักงานก่อนล่วงหน้า

*ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้หากไม่มีการแจ้งให้สาขาทราบล่วงหน้า
*ห้องพักที่ว่างขึ้นอยู่กับสถานะห้องว่าง ณ วันนั้นๆ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีให้บริการห้องอาบน้ำสาธารณะหรือไม่
A:  โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น มีห้องอาบน้ำสาธารณะ เฉพาะที่โรงแรมฮ็อป อินน์ เกียวโต ชิโจ โอมิยะเท่านั้น โดยจะแยกเป็นห้องอาบน้ำชายและห้องอาบน้ำหญิง โดยจะมีเวลาเปิดทำการคือ 16:00 - 00:00 น. (สามารถเข้าได้ถึงเวลา 23:30 น.)
หากต้องการใช้บริการ โปรดติดต่อรับกุญแจที่แผนกต้อนรับก่อนใช้บริการห้องอาบน้ำ

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นสามารถยกเลิกได้ฟรีและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้หรือไม่
A: นโยบายการยกเลิกห้องพักจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจนั้นๆ โดยจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Best Flexible Rate Plan:

Hot Deal – Non Refund:

ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อทำการจอง หากคุณยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะมีการเรียกเก็บค่าที่พักเต็มจำนวน และจะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่ไม่เข้าพัก

Q: นโยบายรับประกันการจองของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นเป็นอย่างไร
A: ไม่จำเป็นต้องรับประกันการจองด้วยบัตรเครดิต สามารถชำระเงินสดหรือบัตรเครดิตเมื่อเช็คอินได้

Q: อายุเท่าไหร่ถึงสามารถเช็คอินเข้าพักที่โรงแรมได้?
A: ผู้เข้าเช็คอินจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป หากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องยื่นแบบฟอร์มการยินยอมเข้าพักสำหรับผู้เยาว์ของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น

Q: โรงแรมมีนโยบายเกี่ยวกับเด็กอย่างไร
A: นโยบายสำหรับเด็กของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่นจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสาขา: จำนวนเด็กที่ได้รับอนุญาตให้นอนเตียงเดียวกับผู้ใหญ่และประเภทห้องพักที่ไม่อนุญาตให้นอนเตียงเดียวกับผู้ใหญ่จะแตกต่างกันไปในแต่ละห้อง โปรดตรวจสอบล่วงหน้า

Room Capacity Table

เรียนแจ้งให้ทราบว่าเราไม่มีบริการเตียงเสริม

จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดต่อห้องต้องไม่เกินจำนวนที่กำหนด หากจำนวนผู้เข้าพักเกินจำนวนที่กำหนด ลูกค้าจะต้องจองห้องพักเพิ่ม

Q: เงื่อนไขในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก
A: เฉพาะแพ็คเกจ Best Flexible Rate เท่านั้นที่ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองล่วงหน้า 3-4 วัน (ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานที่) ก่อนวันเช็คอิน การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกหลังจากนั้นจะมีค่าธรรมเนียมตามนโยบายที่กำหนดไว้

Q: เงื่อนไขการเข้าพักสำหรับเด็ก
A: ผู้เข้าเช็คอินจะต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป หากเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องยื่นแบบฟอร์มการยินยอมเข้าพักสำหรับผู้เยาว์ของโรงแรมฮ็อป อินน์ ประเทศญี่ปุ่น

เรียนแจ้งให้ทราบว่าเราไม่มีบริการเตียงเสริม

Q: HOP REWARD คืออะไร
A: HOP REWARD คือ โปรแกรมสะสมคะแนนของโรงแรมฮ็อป อินน์ที่สามารถสะสมคะแนนจากการเข้าพัก และนำไปแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพัก หรือสิทธิประโยชน์พิเศษอื่นๆ

Q: คะแนน HOP INN แลกอะไรได้บ้าง
A: คะแนน HOP REWARD ใช้แลก ส่วนลดค่าห้องพัก ของโรงแรมฮ็อป อินน์ได้ และยังสามารถใช้แลกของพรีเมียมได้เช่นกัน โดยสามารถเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อทำการแลกของพรีเมียมได้โดยง่าย

Q: โรงแรมฮ็อป อินน์มีโปรแกรมสมาชิกหรือสิทธิประโยชน์อะไรไหม?
A: ใช่ เรามีโปรแกรมสำหรับสมาชิก ชื่อ HOP REWARD โดยจะมีสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก HOP REWARD ดังต่อไปนี้:

• สมัครง่ายผ่านเว็บไซต์ สมัครสมาชิก HOP REWARD หรือ Line OA ผ่านเมนูสมัครสมาชิก HOP REWARD
• เมื่อเป็นสมาชิก HOP REWARD จะสามาชิกใช้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกและสะสมคะแนนได้ทันที 
• สะสมคะแนนสมาชิกนำมาแลกเป็นส่วนลดค่าห้องพักหรือสามารถแลกของพรีเมียมพิเศษได้เมื่อเข้าสู่ระบบสมาชิก